Verlässliche Rahmenbedingungen für unsere Zusammenarbeit
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bilden die Grundlage für Beratungs-, Projekt-, Cloud- und Managed Services der Intertec-IT. Die folgenden Kapitel geben Ihnen eine strukturierte Übersicht über Rechte, Pflichten und Service-Levels.
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Verträge zwischen Intertec-IT und ihren Kund:innen für Beratungs-, Projekt-, Cloud- sowie Managed Services. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
Leistungsumfang
Die konkreten Leistungen, SLA-Niveaus und Ansprechpartner werden in Leistungsscheinen oder Angeboten beschrieben. Ergänzende Arbeiten werden nach Aufwand auf Basis der jeweils gültigen Preisliste berechnet.
Mitwirkungspflichten
Kund:innen stellen alle erforderlichen Informationen, Zugänge und Ansprechpartner rechtzeitig bereit. Verzögerungen, die aus fehlenden Mitwirkungen entstehen, verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.
Vergütung & Zahlungsbedingungen
- Projektleistungen werden nach Aufwand oder Festpreis vergütet.
- Managed Services werden monatlich im Voraus berechnet.
- Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.
Verfügbarkeit & Wartung
Für Managed Services gelten die in den SLA definierten Servicezeiten und Reaktionsfristen. Wartungsfenster kündigen wir mit einer Vorlaufzeit von mindestens fünf Werktagen an, es sei denn es handelt sich um Notfallmaßnahmen.
Haftung
Intertec-IT haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden begrenzt. Für Datenverluste haften wir nur, sofern Kund:innen ihre Sicherungspflichten erfüllt haben.
Vertragslaufzeit & Kündigung
Verträge über Managed Services laufen, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, auf unbestimmte Zeit mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten zum Monatsende. Für Projekte gelten die im Angebot genannten Laufzeiten.
Vertraulichkeit & Datenschutz
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen nur für die Zusammenarbeit zu nutzen und nicht an Dritte weiterzugeben. Intertec-IT verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich nach den geltenden Datenschutzgesetzen sowie den getroffenen Vereinbarungen (z. B. AV-Vertrag).
Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Oldenburg. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.